Rolle:
Teilprojektleiter, Prozessberater
Kunde:
bedeutender international tätiger deutscher Finanzdienstleister
Einsatzort:
Hamburg
Branche:
Leasing und Finanzdienstleistung
Projektbeschreibung / Aufgaben
Die Außendienstmitarbeiter sind mit Notebook basierten Homeoffice-Lösung auszustatten. Für die Pilotierung und nach Übergang in den IT Regelbetrieb sind Verfahrensanweisungen und Prozesse zu definieren und erstellen.
- Definition der Prozesse und Abläufe für den Regelbetrieb der HomeOffice-Lösung
- Erstellung Verfahrensanweisung, Betriebsprozesse, Ablaufdiagramme, Checklisten in Anlehnung an ISO-9000 Standards
- Projektbegleitende QS der anderen Teilprojekte (Roll-Out-Konzepte, Service-Level Vereinbarungen)
- Begleitung und Unterstützung der Pilotphase
- Vorbereitung und Durchführung der Übergabe an den Regelbetrieb
Kenntnisse:
Prozessaufnahme, Prozessanalyse, Prozessmodellierung, ISO-9000 Standards, Qualitätssicherung
Produkte:
MS Project, MS Visio, MindManager
Plattform:
NT-Server Netzwerk, NT-Clients, IBM Thinkpad